Na Neblinux (neblinux.com.br), nosso compromisso é com a sua total satisfação. Se você não estiver satisfeito com sua compra ou o produto apresentar algum problema, siga as orientações abaixo baseadas no Código de Defesa do Consumidor.
1. Direito de Arrependimento
Conforme o Artigo 49 do CDC, você tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
- O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e com todos os acessórios.
- O reembolso será do valor total pago, incluindo o frete de envio original.
2. Garantia e Defeitos Técnicos
Para produtos que apresentem defeitos de fabricação, o prazo de garantia legal é de 90 (noventa) dias.
- A garantia não cobre defeitos causados por mau uso, quedas, umidade ou instalação incorreta de componentes eletrônicos.
- Importante: A remoção de lacres de garantia ou selos de segurança anula imediatamente a troca por defeito.
3. Como Solicitar a Troca ou Devolução
Para iniciar o processo, entre em contato através do nosso canal de suporte:
E-mail: contato@neblinux.com.br
Assunto: Troca/Devolução – Pedido #[Inserir Número do Pedido]
4. Envio e Reembolso
- Logística Reversa: Enviaremos um código de postagem para que você envie o produto via Correios sem custos (em casos de arrependimento ou defeito).
- Estorno no Cartão: A solicitação é feita à administradora do cartão em até 5 dias úteis, podendo aparecer em até duas faturas subsequentes.
- PIX: O reembolso será feito na conta bancária do titular da compra em até 5 dias úteis após a conferência do produto.
Última atualização: Março de 2026. A Neblinux reserva-se o direito de atualizar estes termos para melhor atender seus clientes.